Política de envío

 

Método de envío 

Todos las compras que realices en Gran Vía serán enviadas vía terrestre a través de la paquetería DHL.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 08:00 a 6:00 zona horaria de Ciudad de México, CDMX (GMT-6) después de que recibas el mail de confirmación.

Por favor, ten en cuenta que no trabajamos sábado, domingo ni días festivos por lo qué tu pedido estará listo para el envío  un día laborable después de la recepción del pago. Si esto no fuese aplicable a tu pedido, te informaremos en el momento del pago.

Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.  

Costo de envío y tiempo de entrega 

El envío de todas las compras que realices online serán sin costo. El plazo de entrega será de  2 a 3 días hábiles.

En casos de fuerza mayor, nuestro compromiso es que recibas tu compra  en un período máximo de 4 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar en temporada Navideña y Rebajas.

Pagar y recoger en tienda

Al seleccionar el método de pago “Pagar y recoger en tienda” será necesario que nos contactes vía WhatsApp al número  33 1850 1351 para indicarnos la boutique de tu preferencia.

El que hayas seleccionado tus artículos y este método de pago no garantiza que estén disponibles al momento que desees pasar a boutique. Por lo que uno de nuestros Personal Shoppers de la boutique que selecciones  te brindará información y te apoyará durante el proceso.

Consultar estatus de pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48h para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido en 3 días hábiles después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número 33 1850 1351 indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos brindarte información.